Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Auberge de Jeunesse des Deux Rives

Réceptionniste Polyvalent : Accueil, Devis Groupes & Bar (H/F)
Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives

Description du poste:
Sous la responsabilité de la direction, vous occupez un poste polyvalent au coeur d'un établissement dynamique situé au Jardin des Deux Rives. Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle internationale composée de voyageurs individuels et de groupes (scolaires, sportifs, associatifs).

Vos missions principales :

Gestion Commerciale Groupes : Traitement des demandes, élaboration des devis personnalisés, suivi des options, relances et facturation.

Réception & Accueil : Check-in/check-out, conseil touristique, gestion des réservations individuelles et optimisation du planning d'occupation.

Service au Bar : Service des boissons, accueil des clients dans l'espace de vie et encaissement des consommations.

Administration : Secrétariat courant, traitement du courrier et tenue de la caisse journalière.

Profil recherché
Compétences : Maîtrise des outils informatiques pour la rédaction des devis et la gestion des plannings.

Langues : Anglais courant impératif. La maîtrise de l'allemand est un réel avantage.

Qualités : Sens du service, rigueur administrative, excellente présentation et capacité à gérer les pics d'activité (arrivées de groupes).

Conditions du poste
Type de contrat : CDD de remplacement.

Organisation du temps de travail :

2 jours de repos hebdomadaires.

Travail régulier les week-ends et jours fériés.

Horaires (en alternance selon planning) :

7h00 - 12h00 / 12h45 - 14h45

14h15 - 19h00 / 19h45 - 22h00

Lieu : 9 rue des Cavaliers, 67000 Strasbourg.

Intégrez un établissement convivial au carrefour des cultures !

Experience: 1 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.