Head Of Services Contract H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires et hélicoptères. Saviez-vous que chaque seconde dans le monde un avion atterrit grâce à nos produits ?
Envie d'évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante à taille humaine ? Nous recherchons avant tout des personnes créatives et engagées alors rejoignez nos 8000 passionnés !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
En tant que managers contrats de services vous serez rattaché(e) au VP Services Sales and Digital Transformation de la direction du Support & Services Clients et en étroite collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain, MRO, Finance et Support Clients, vous avez la responsabilité d'une équipe basée en France et ayant pour missions de:

1.Piloter la gestion et la performance d'un portefeuille de contrats de services spécifiques en lien direct avec les Clients. A ce titre, vous êtes en charge de:
-L'exécution opérationnelle et financière, de l'ensemble des contrats de services (Service à l'heure de vol, Support et Services, Lease, Documentation Technique, Training Center, etc.). Cela inclue notamment l'organisation des revues de performance contractuelle avec les clients et le suivi de la facturation.
-Développer la relation clients (Airlines, Service Providers, MRO)

2.Pilotez les politiques commerciales et l'exécution des services « sur étagères » ( Repair Concessions, On Wing Repairs, Traçeabilité)

3.Superviser les activités du Training Center basé à Toulouse. À ce titre, vous :
-Coordonnez les activités nécessaires à la bonne exécution des contrats et au déploiement des formations clients,
-Garantissez le respect des engagements contractuels et contribuez au développement de l'offre Services
-Développer la relation clients (Airlines & MRO)

4.Piloter la performance économique des offres et contrats de Services. A ce titre, vous avez la responsabilité de:
-Définir et maintenir les Business Plans contractuels
-Suivre la performance économique (revenus, coûts, marges), d'identifier et de mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la rentabilité
-Construire et piloter les prévisions financières (MTP / ROFO)
-Déployer et suivre les indicateurs de performance des contrats et du service.

5.Assurer le Support au développement des services en :
-Contribuant à la préparation et à la structuration des offres de services.
-Participant à l'analyse des impacts économiques lors des appels d'offres
-Supportant les équipes commerciales lors des négociations contractuelles
-Contribuant au développement et à l'amélioration de l'offre Services et Training

De formation, école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience significative dans les domaines suivants:
- Management de contrats de services aéronautiques
- Pilotage économique
- Support client / MRO / activités services

Le poste requiert une expérience en management d'équipe ainsi que les aptitudes suivantes :
- Un solide sens de l'organisation permettant de piloter en parallèle plusieurs sujets prioritaires
- Une forte orientation Client et inclination commerciale
- Une bonne capacité d'écoute, de synthèse et de résolution de problèmes
- Un Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral

Les connaissances des Outils suivant est souhaitée:
- SAP (gestion contractuelle, extraction de donnée)
- Excel avancé (+++) pour le pilotage financier et l'analyse de données
- Power BI pour le reporting et le suivi des performances