Technicien Support Téléphonique - Proximité Anglais Jouy-En-Josas H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

CDI

Salaire :

28000

Localisation :

Jouy-en-Josas, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail :

Sur site

Publié le :

9 juin 2026

Le besoin

Technicien Support Téléphonique / Proximité Anglais (H/F) Jouy-en-Josas

Contrat :CDI - 39h/semaine
Rémunération :27 à 28 K€ brut annuel selon profil
Démarrage :Dès que possible

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique avec possibilité d'interventions de proximité afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.

Missions

- Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
- Création, qualification et suivi des tickets d'incidents
- Diagnostic et résolution à distance des incidents
- Prise en main à distance des postes utilisateurs
- Escalade des demandes vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Mise à jour de la base de connaissances
- Gestion et suivi du backlog
- Reporting régulier auprès du responsable d'équipe
- Interventions ponctuelles de support de proximité

Environnement technique

- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365 / Office 365
- Environnement MacOS

Profil recherché

- Première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk
- Bonnes connaissances des environnements Windows et Mac
- Anglais intermédiaire permettant d'échanger avec les utilisateurs
- Excellentes qualités de communication écrite et orale
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur
- Permis B obligatoire
- Anglais courant requis

Conditions de travail

- Amplitude horaire : 6h00 à 20h00 selon planning
- Travail le samedi à prévoir avec récupération dans la semaine
- Poste basé à Jouy-en-Josas (le candidat doit résider à une distance raisonnable du site)

Rejoignez une équipe dynamique et participez à la qualité du support informatique fourni aux utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant.