Conseiller·ère Clientèle CDD H/F - Savelys

Votre mission principale :Au sein de notre agence SAVELYS, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le bon fonctionnement administratif.Votre priorité : vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits de SAVELYS et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence.Vos responsabilités au quotidien :L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamationsLa participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'interventionLa préparation et suivi des avis de passageLe suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)Le classement administratifLa rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis ...Le profil que nous recherchons :Nous n'attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !Ce qui nous importe :VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement et/ou de secteur pendant plus d'un an !Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin clientVotre dynamisme et votre bon sens de l'organisationNous apprécierons particulièrement :Un excellent sens du service et du relationnelRigueur, organisation, dynamisme, autonomieL'envie de travailler en équipe et d'évoluer dans un environnement technique et clientPourquoi rejoindre SAVELYS ?Un métier utile, au service du confort et de l'énergie de nos clientsUn grand Groupe, mais des équipes à taille humaineDes formations internes régulières et de véritables perspectives d'évolutionUne mobilité géographique possible si vous le souhaitezVos avantages :Salaire fixe + 13e moisPrimes d'intéressement & participationTickets restaurant17 RTT/anCET monétisableMutuelle attractiveAccord QVT, politique handicap, égalité professionnelleEnvie de relever un nouveau défi ?Rejoignez-nous ! Postulez en ligne : notre équipe recrutement vous attend.ENGIE Home Services place la diversité au coeur de ses priorités et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l'emploi des seniors et de l'inclusion des travailleurs en situation de handicap

Experience: 3 An(s)Compétences: Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en coursQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisationListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.