Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F - Vogel Julie

Vous avez une solide expérience en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise technique et relation client ?Dans le cadre de son développement, une entreprise reconnue du secteur automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile.Vos missionsAccompagner les clients durant la période de garantie de leur véhiculeAssurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAVRéaliser des diagnostics à distance à partir de photos et vidéosÉchanger avec les garages partenaires et valider les réparationsApporter des solutions adaptées aux problématiques rencontréesGarantir une expérience client de qualitéProfil recherchéFormation ou expérience technique dans l'automobileMinimum 2 ans d'expérience dans l'environnement automobileBonnes connaissances en mécaniqueAisance relationnelle et sens du service clientOrganisation, rigueur et esprit d'analyseConditionsSeclin (59)30 000 € à 34 000 € brut annuel + variableTélétravail possible après montée en autonomieTickets restaurantMutuelle et prévoyanceCDIVous souhaitez mettre à profit votre expertise automobile dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client ? N'hésitez pas à postuler.

Experience: 2 An(s)Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à faceQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.