Technicien Support de Proximité Français Anglais - Contexte Vip H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support de proximité - contexte VIP (H/F). A ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs VIP Gestion des incidents des utilisateurs Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximitéCréation, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketingIntervention sur les incidents en lien sur la suite office 365 Gestion des incidents réseaux de premier niveauActions spécifiques dans l'Active directory : création de comptes, gestion de groupe...Support sur Onedrive / Sharepoint

Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience confirmée (2/5 ans d'expérience) en qualité de Technicien Support de Proximité, idéalement en contexte VIP. Doté-e d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite, vous avez le sens de service client développé et vous avez à coeur de mener à bien vos activités et vous avez pour ambition de résoudre les incidents de vos utilisateurs.Vous avez une bonne maîtrise des environnements techniques suivants : Suite office 365Connaissance en réseaux Active directory (création de comptes, gestion de groupe...)Onedrive / SharepointPérimètre de déplacement : 1h autour de Boulogne BillancourtSite principale : Boulogne BillancourtDisponible dès début Septembre 2026Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.Notre processus de recrutement : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio ou en présentiel3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Office 365, accueil VIP, proximité, MDM, Active Directory, VIP, Support utilisateur, ANGLAIS