Assistant ADV H/F - GI Life Sciences

Localisation : Brignais (69)

Contrat : 4 mois intérim en vue de CDI

Temps de travail : 39h/sem, 2 jours : 9h - 18h, 1 journée : 9h - 17h, 2 jours : 8h30 - 17h

Rémunération et avantages : 27K€ à 28 K€ brut, prime mensuelle de 100 € (après 3 mois de présence et de formation), ticket restaurant 11€/jour



Venez rejoindre noter client spécialisé dans le secteur des dispositifs médicaux, en tant qu'Assistant ADV H/F.



Vos missions :

Traitement des commandes clients (commandes, prêts, dépôts)

* Enregistrer et vérifier les commandes clients dans le système d'information ;
* Contrôler la cohérence des données (tarifs, conditions commerciales, références produits) ;
* Assurer la facturation et le traitement des avoirs dans le respect des règles en vigueur ;
* Suivre les crédits d'implants et de prothèses ainsi que les prêts et dépôts de dispositifs.



Suivi de l'exécution des commandes

* Coordonner le suivi des livraisons avec les services logistiques et les transporteurs ;
* Traiter les anomalies (retards, reliquats, erreurs de livraison, erreurs et retours) selon les procédures définies ;
* Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas.



Gestion de la relation client

* Répondre aux demandes d'information des clients (produits, délais, conditions commerciales) ;
* Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes écrites ;
* Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, tarifs, documentation).



Gestion administrative et outils

* Mettre à jour les données clients dans les systèmes (ERP, CRM) ;
* Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux ;
* Participer à la fiabilisation des bases de données.



Contribution au fonctionnement du service

* Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration ;
* Participer au traitement des incidents et dysfonctionnements dans son périmètre d'intervention ;
* Identifier et faire remonter les anomalies récurrentes à sa hiérarchie.



Votre profil :

- Bonne capacité écrite et orale

- Maitrise des outils informatiques

- Bon relationnel, sens du service client, rigueur