Responsable de Service Médiation - Hml & Rb H/F - les Forges

LE POSTE

Ce poste est créé dans le cadre du déploiement de la nouvelle organisation de l'association. Sous l'autorité de la direction, le·a Responsable de service médiation « Habitat mobile et léger & Résorption des bidonvilles » est le relais direct de la direction pour décliner la stratégie sur son périmètre. Il·elle garantit la qualité des accompagnements menés auprès des habitant·es des différents lieux de vie, dans une logique de médiation sociale et de médiation en santé.

Il·elle encadre une équipe pluridisciplinaire d'environ 10 ETP, composée de médiateur·rices intervenant en médiation sociale et en santé, coordonne l'activité des dispositifs placés sous sa responsabilité, garantit l'équilibre économique des actions et représente l'association auprès des partenaires institutionnels de son périmètre.

Périmètres d'intervention :

- Résorption des bidonvilles. Les équipes vont à la rencontre des personnes qui vivent dans les bidonvilles et sur les terrains de la métropole.

- Habitat mobile et léger. Les équipes accompagnent les personnes issues de la communauté des voyageurs, sur les aires d'accueil, les terrains familiaux et les lieux de stationnement.

LES MISSIONS
- Pilotage de l'activité : traduire le projet associatif en plans d'action, élaborer les feuilles de route par dispositif, suivre les indicateurs et adapter l'offre aux exigences des financeurs, garantir la complétude des outils de suivi (MANO), produire un reporting mensuel à la direction et piloter les bilans d'activité.

- Management d'équipe (environ 10 ETP) : encadrer et animer l'équipe pluridisciplinaire, organiser le travail et arbitrer les priorités, conduire les entretiens professionnels et d'évaluation, accompagner la montée en compétences, veiller aux conditions de travail et à la prévention des RPS, assurer la continuité de service.

- Coordination des actions et accompagnement des publics : superviser les pratiques professionnelles et les cadres éthiques, déontologiques et réglementaires ; soutenir les équipes sur les situations complexes (grande précarité, expulsions, itinérance, accès aux droits et aux soins) ; veiller à la sécurité physique et psychique des équipes intervenant sur les sites et terrains ; organiser la fonction de référent·e alerte.

- Partenariats : entretenir les relations avec la Préfecture, l'ARS, Nantes Métropole, la CAF et les acteur·rices de santé ; représenter l'association dans les instances de son périmètre ; favoriser la coopération entre acteur·rices et faciliter l'orientation des publics vers les dispositifs de droit commun.

- Gestion administrative et budgétaire : suivre le budget du service, veiller au ratio ETP/financements et à la bonne utilisation des ressources, participer aux demandes de financement et aux rapports d'activité.

- Gouvernance et vie associative : participer au CODIR et aux projets transversaux (DUERP, projets métiers), assurer les remplacements entre cadres de service, contribuer à la diffusion de l'expertise en médiation.

Profil recherché

Diplôme de niveau 6 (Bac +3/4) dans le domaine du travail social, de la médiation, de la santé publique ou du développement social, ou expérience professionnelle jugée équivalente. Expérience managériale de 3 ans minimum.

Compétences attendues

- Posture managériale : poser un cadre clair et le faire appliquer équitablement ; décider, arbitrer et assumer ses choix ; déléguer et exercer pleinement son autorité hiérarchique ; anticiper, prioriser dans un environnement instable ; gérer les situations à fort enjeu (expulsions, tensions de terrain) ; écoute, diplomatie et posture d'appui ; communication claire et traçabilité des décisions.
- Savoir-faire : piloter une activité multi-dispositifs et en rendre compte ; évaluer les besoins et les risques, réaliser des diagnostics de terrain ; animer des réunions et conduire des entretiens professionnels ; rédiger rapports, bilans et notes d'alerte ; maîtriser les outils numériques et de suivi (type MANO).
- Savoirs : déontologie de la médiation sociale et de la médiation en santé ; enjeux liés aux bidonvilles, à la grande précarité et aux populations migrantes ; dispositifs de droit commun et tissu institutionnel du territoire ; gestion de projet et pilotage de marchés / conventions publiques.

Les Forges Médiation est une association créée en 2008 dont le projet politique est de promouvoir la médiation sociale comme outil pertinent de politiques publiques pour lutter contre les inégalités sociales, territoriales et de santé. L'association intervient auprès de publics en situation de précarité et/ou vulnérabilité et des professionnels, des institutions en interaction avec ces publics.

Elle déploie de la médiation sociale, en santé et locative à travers une équipe d'environ 30 salariés. Elle est implantée à Carquefou (Loire-Atlantique), intervenant principalement sur le territoire de Nantes Métropole.