Chargé d'Accueil et de Médiation en Santé H/F - France Travail

CDD de 6 mois - Temps plein, 35 heures hebdomadaires
Travail du lundi au samedi

QUI SOMMES-NOUS ?

La Maison de Prévention de Bobigny, portée par la CPTS Bobigny Bondy, est un lieu consacré à la prévention, à la promotion de la santé et au dépistage.

Elle accueille les habitants du territoire afin de les informer, de les orienter et de les accompagner dans leurs démarches de santé. Elle propose également des actions collectives de prévention et met à disposition un espace permettant la pratique d'une activité physique en autonomie, dans le respect de consignes préalablement définies.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Maison de Prévention recrute un(e) chargé(e) d'accueil et de médiation en santé.

VOS MISSIONS

Accueil et information du public :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
* Identifier les demandes et apporter une première réponse adaptée.
* Informer les visiteurs sur les activités, les ateliers et les actions de prévention proposés.
* Orienter les usagers vers les professionnels de santé, les partenaires ou les dispositifs adaptés.
* Veiller à la qualité de l'accueil et à la fluidité du parcours au sein de la structure.
* Gérer avec calme et courtoisie les situations d'attente, d'incompréhension ou d'insatisfaction.

Médiation et accompagnement en santé :

* Aider les usagers à mieux comprendre les informations et les démarches liées à leur parcours de santé.
* Faciliter la mise en relation avec les professionnels de santé et les partenaires du territoire.
* Accompagner les personnes rencontrant des difficultés dans l'accès aux actions de prévention ou aux services de santé.
* Expliquer les modalités d'inscription, de rendez-vous et de participation aux différentes actions.
* Favoriser l'autonomie des usagers, sans se substituer aux professionnels médicaux ou sociaux.
* Repérer les situations nécessitant l'intervention d'un professionnel et assurer leur transmission.
* Participer aux actions d'information, de prévention, de dépistage et de sensibilisation organisées par la structure.

Veille au sein de l'espace d'activité physique autonome :

* Accueillir les personnes utilisant l'espace d'activité physique en autonomie.
* Vérifier les inscriptions et le respect des conditions administratives d'accès à l'espace.
* Rappeler les consignes générales d'utilisation du matériel et les règles de sécurité.
* Assurer une surveillance générale de l'espace pendant son utilisation.
* Veiller au respect des capacités d'accueil, au rangement et au bon usage du matériel.
* Repérer toute difficulté, situation à risque ou signe apparent de malaise.
* Interrompre l'utilisation de l'espace et alerter un professionnel compétent ou les services de secours en cas de besoin.
* Appliquer les procédures internes en cas d'incident et renseigner les documents de suivi.

Le poste ne comprend pas l'élaboration de programmes sportifs, l'encadrement de séances, la prescription d'exercices ou la délivrance de conseils médicaux.

Gestion administrative :

* Enregistrer les usagers et mettre à jour les dossiers administratifs.
* Gérer les rendez-vous et les plannings.
* Réaliser la saisie de données et le suivi des tableaux d'activité.
* Enregistrer les passages et la fréquentation des différentes activités.
* Numériser, classer et archiver les documents.
* Traiter les appels, les courriels et les courriers.
* Respecter strictement la confidentialité des informations relatives aux usagers.

Appui à la vie de la structure :

Participer à l'organisation logistique des ateliers, dépistages et événements de prévention.
Préparer les salles, le matériel et les supports d'information.
Participer au suivi des stocks de documentation et de fournitures.
Travailler en lien avec les professionnels de santé et les partenaires locaux.
Appliquer les procédures internes et les consignes de sécurité.

Experience: 24 Mois

Compétences: Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activité des médecins généralistes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.