Agent Polyvalent Standard H/F - Prefecture de Departement Yvelines
- Versailles - 78
- CDD
- Prefecture de Departement Yvelines
Les missions du poste
Six missions essentielles sont dévolues aux préfectures de département :
- La représentation de l?Etat et la communication
- La sécurité des personnes et des biens
- Le service au public et la délivrance des titres
- Le respect de la légalité et de l?Etat de droit
- L?intégration sociale et professionnelle ainsi que la lutte contre les exclusions
- L?administration du territoire et le développement économique
- Identifier les demandes des usagers, mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels.
- Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et internes
- Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités..)
- Fournir les réponses de premier niveau
- Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité
En activité annexe :
- Scanner et classer les dossiers
- Mettre à disposition les dossiers physiques ou numériques dans les délais requis auprès de certains services
- La représentation de l?Etat et la communication
- La sécurité des personnes et des biens
- Le service au public et la délivrance des titres
- Le respect de la légalité et de l?Etat de droit
- L?intégration sociale et professionnelle ainsi que la lutte contre les exclusions
- L?administration du territoire et le développement économique
- Identifier les demandes des usagers, mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels.
- Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et internes
- Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités..)
- Fournir les réponses de premier niveau
- Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité
En activité annexe :
- Scanner et classer les dossiers
- Mettre à disposition les dossiers physiques ou numériques dans les délais requis auprès de certains services
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.