Responsable Service Clients - le Plessis-Pâté H/F - Groupe OpenSourcing

Missions principales :

- La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.
- La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la gestion opérationnelle des clients.
- L'animation des comités de pilotage.
- L'intégration des nouveaux clients.
- Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion administrative des dossiers clients.
- La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance.
- L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client.
- Le management de l'équipe

Profil recherché :

- Vous avez un Bac +2 dans le commerce.
- Vous connaissez la chaine logistique, les règles et procédures commerciales et administratives.
- Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client.
- Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
- Vous maitrisez le pack office (Excel, Word...).
- La maitrise de l'anglais est souhaitée.

OpenSourcing, recherche pour l'un de ses clients, grand groupe, spécialiste de la logistique multi-canal, un

Responsable service clients (H/F)

Poste à pourvoir en CDI, dans au Plessis-Pâté

De dimension internationale, le Groupe s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie