Stage de Fin d'Études - Customer Success Manager H/F - Hublead

Hublead est un éditeur SaaS qui met HubSpot et Salesforce directement dans LinkedIn. Notre extension Chrome permet aux équipes commerciales d'ajouter un profil au CRM en un clic, de trouver emails et téléphones et de synchroniser leurs conversations LinkedIn, sans changer d'onglet.

Fondée en 2023, Hublead compte plus de 8 000 utilisateurs de son extension et une note de 4,8/5 sur plus de 230 avis.

Pendant 6 mois, vous prenez en main une partie de nos clients après la signature, de l'onboarding au renouvellement, aux côtés des fondateurs. Votre objectif : que chaque équipe commerciale utilise vraiment Hublead au quotidien.

Vos missions

• Onboarder les nouveaux clients : connexion à HubSpot ou Salesforce, installation de l'extension, prise en main
• Animer des sessions de formation en visio, en français et en anglais
• Répondre aux tickets support et débloquer les clients (connexion CRM, synchronisation des messages, enrichissement)
• Suivre l'adoption des comptes et relancer les équipes qui décrochent
• Participer à la préparation des renouvellements
• Rédiger et mettre à jour les articles du centre d'aide
• Remonter les retours clients aux fondateurs

• Vous êtes en dernière année d'école de commerce, d'ingénieur ou de master et vous cherchez votre stage de fin d'études de 6 mois
• Vous parlez anglais couramment : l'onboarding, les formations et le support se font en anglais et en français
• Une première expérience en relation client, vente ou support est un plus
• Vous êtes curieux(se) des outils SaaS. Avoir déjà utilisé HubSpot ou Salesforce est un vrai plus
• Vous aimez expliquer et vous écrivez clairement