Dpa - Responsable de Service - Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides H/F - Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)

Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides est responsable du cadre d'instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l'animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l'instruction.

Le service comprend deux unités :

L'unité Expertise et Accompagnement à l'Instruction (UEAI) chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d'instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d'instruction, d'appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d'harmoniser les pratiques et d'animer l'écosystème ;
L'unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d'accompagner les utilisateurs.
Le SDIA travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DDA, les directions de l'Agence en particulier la DSRT, porte d'entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation étroite avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.

Sous l'autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service de l'instruction des aides pilote l'activité du service et garantit un cadre d'instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel.

Elle ou il veille à la bonne traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d'instruction. Elle ou il s'assure de la bonne formation et de l'accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes. Elle ou il anime l'équipe d'encadrement du service, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires.

1. Piloter l'activité du service

Mettre en oeuvre la feuille de route du service et la décliner en objectifs opérationnels, en déclinaison de la feuille de route de la direction

· Organiser et coordonner l'activité des deux unités dans une logique de service unifiée, afin d'assurer la cohérence d'ensemble des travaux, le respect des priorités de l'Agence et de la direction, ainsi qu'une charge de travail adaptée aux ressources disponibles.

· Exercer une capacité d'arbitrage propre sur les priorités, l'allocation des ressources, les modalités de mise en oeuvre et les sujets de fond relevant du périmètre du service, et saisir la direction lorsque les décisions dépassent son niveau de responsabilité.

· Définir et piloter des chantiers propres au service, en complément des projets transversaux, afin d'améliorer son fonctionnement, ses méthodes et la qualité du service rendu.

· Assurer le reporting auprès de la hiérarchie, rendre compte de l'activité, signaler les difficultés et risques nécessitant une alerte ou un arbitrage, et préparer les décisions relevant de la direction.

2. Manager et accompagner les équipes

Encadrer l'adjointe ou l'adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d'unité.
Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en oeuvre.
Favoriser la coopération, la circulation de l'information et le partage des pratiques.
Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du service.

3. Garantir la cohérence d'ensemble du cadre d'instruction et de son déploiement

· Assurer, à l'échelle du service, la cohérence entre la doctrine, les gestes d'instruction, les évolutions réglementaires, les besoins métiers et les évolutions des plateformes.

· Veiller à l'articulation continue des travaux des deux unités, de l'identification des besoins jusqu'au déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs, en garantissant une vision consolidée des priorités et des impacts.
Piloter la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.

. Veiller à la sécurisation et à l'harmonisation des pratiques d'instruction.

. Organiser l'appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

Vous disposez d'une expérience dans le pilotage d'une activité complexe et le management d'équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez définir des priorités, organiser l'action collective et prendre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, d'arbitrage et de coopération.
Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l'habitat, de la rénovation ou des dispositifs d'aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.