Dpa - Adjoint au Responsable de Service - Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides H/F - Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)

Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides est responsable du cadre d'instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l'animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l'instruction.

Le service comprend deux unités :

L'unité Expertise et Accompagnement à l'Instruction (UEAI) chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d'instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d'instruction, d'appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d'harmoniser les pratiques et d'animer l'écosystème ;

L'unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d'accompagner les utilisateurs.

Le SDIA travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DDA, les directions de l'Agence en particulier la DSRT, porte d'entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation étroite avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.

Sous l'autorité du responsable du Service du Déploiement et de l'instruction des aides, l'adjointe ou l'adjoint contribue au pilotage de l'activité du service et à la garantie d'un cadre d'instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel. Elle ou il seconde le responsable de service et assure la continuité de fonctionnement en son absence.

Elle ou il contribue à la traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d'instruction. Elle ou il veille à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes, appuie l'animation de l'équipe d'encadrement, facilite les coopérations et représente le service par délégation.

1. Contribuer au pilotage de l'activité du service

· Appuyer la mise en oeuvre de la feuille de route du service et sa déclinaison en objectifs opérationnels, en cohérence avec la feuille de route de la direction.

· Contribuer à l'organisation de l'activité afin de respecter les priorités de l'Agence et de la direction, assurer la coordination entre les deux unités et veiller à l'adéquation de la charge de travail avec les ressources du service.

· Préparer les arbitrages de priorisation et prendre en charge, par délégation, les sujets relevant du périmètre du service.

· Contribuer au suivi de l'activité, au reporting et à la préparation des décisions relevant du responsable de service et de la direction.

2. Appuyer le management et l'accompagnement des équipes

· Seconder le responsable de service dans l'encadrement des responsables d'unité et assurer leur accompagnement au quotidien.

· Contribuer à la définition et au suivi des objectifs individuels et collectifs.

· Favoriser la coopération, la circulation de l'information et le partage des pratiques.

· Participer à l'anticipation des besoins en effectifs et en compétences et à l'accompagnement des évolutions du service.

3. Assurer la coordination de l'activité entre les deux unités et contribuer à la qualité du cadre d'instruction

· Coordonner la définition, l'actualisation et la diffusion de la doctrine et des gestes d'instruction, incluant les évolutions réglementaires et des plateformes.

· Contribuer au recueil et à la priorisation des besoins relatifs aux plateformes d'instruction.

· Coordonner la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.

· Veiller à la sécurisation et à l'harmonisation des pratiques d'instruction.

· Organiser l'appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

· Coordonner les actions d'animation et de professionnalisation des services instructeurs.

Vous disposez d'une expérience dans le pilotage d'une activité complexe et l'accompagnement d'équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez contribuer à la définition des priorités, organiser l'action collective et préparer ou mettre en oeuvre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de coordination, de proposition et de coopération.

Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l'habitat, de la rénovation ou des dispositifs d'aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.