Responsable Après-Vente H/F - Sofisa

Ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Responsable Après-Vente JRA !

C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ?

En devenant Responsable Après-Vente JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour :

Manager et animer les équipes :

- Animer et fédérer vos équipes autour d'objectifs de qualité et de rentabilité
- Garantir un climat de travail positif et motivant.

Gérer la technique et l'administratif :

- Superviser l'ensemble du processus atelier : réception, diagnostic, réparation, contrôle qualité, facturation
- Garantir la conformité des interventions (sécurité, environnement, réglementation)
- Valider les devis, suivre les litiges et les dossiers de garantie
- Analyser les résultats mensuels et proposer des plans d'action correctifs
- Réaliser et fournir au directeur un suivi et une analyse des indicateurs commerciaux (CA, volume de vente, quantité d'heures vendues, taux d'efficacité), de gestion (niveau de stock) et de rentabilité.

Développer satisfaction client :

- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service rendu

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

- Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
- Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, évaluation des risques professionnels, programme annuel de prévention et suivi des actions...),
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
- Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe,
- Assister le directeur lors des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel (CHSCT...).

Commerce :

- Suivre, analyser le marché et fixer à son équipe des objectifs commerciaux adaptés au marché local,
- Entretenir une relation commerciale vis-à-vis des compagnies d'assurance et les démarcher afin d'obtenir leur agrément, ainsi qu'avec les autres prescripteurs,
- Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix),

Bref, pour être au plus près de vos équipes pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Sébastien, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession RENAULT à Saint Herblain et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir

On a prévu quoi pour vous ?

· Une voiture de fonction !

. Une mutuelle d'entreprise avantageuse !

· Une Carte Déjeuner pour vous !

· Un PERECO intéressant !

· Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu'on engage !

· Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine !

Et si vous avez :

- Une formation de niveau Bac Pro ou BTS (mécanique, Bac Pro MAVA)
- Une expérience significative de chef d'atelier d'au moins 5 ans dans un atelier de plus d'une vingtaine de collaborateurs
- Idéalement, une première expérience à ce type de poste
- Idéalement, une expérience au sein des marques Renault/Dacia
- Le permis B exigé

Vous avez une folle envie de sauter le pas pour rejoindre nos équipes JRA ? Adressez-nous vite votre candidature !

JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Jean Rouyer Automobiles s'impose comme un acteur incontournable de la mobilité dans le Grand Ouest. Avec 63 concessions réparties sur 14 départements, nous représentons 15 marques (Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Roméo, Kia, Leapmotor).

Nos 1 600 collaborateurs partagent une même ambition : offrir à nos clients une expérience unique, alliant proximité et qualité de services. Que ce soit dans la vente de véhicules neufs et d'occasion, l'entretien ou les solutions de mobilité électrique, nous sommes engagés à anticiper les besoins et à relever les défis de demain.

Le développement durable et l'accompagnement de nos talents sont au coeur de notre stratégie. En rejoignant le Groupe Jean Rouyer Automobiles, vous intégrez une entreprise familiale tournée vers l'avenir, où l'engagement collectif sont les clés de notre succès.