Customer Success Manager H/F - j V s -Mairistem

En tant que Customer Success Manager Partenaires, vous êtes le chef d'orchestre de la relation avec nos partenaires.

Votre objectif : les accompagner dans leur développement, faciliter leur montée en compétences et faire avancer leurs projets en assurant la coordination avec nos équipes internes.

Concrètement, vous allez :

* Accompagner votre portefeuille de partenaires, comprendre leurs besoins et construire avec eux une relation durable.

* Les faire grandir, en identifiant leurs besoins en compétences et en mettant en place des plans d'actions adaptés.

* Faire le lien avec nos équipes internes pour mobiliser les bons interlocuteurs et apporter des réponses concrètes.

* Piloter les actions et les échéances, avec des points réguliers pour mesurer les avancées et ajuster les priorités.

* Être force de proposition pour améliorer l'accompagnement, les process et l'expérience de nos partenaires.

Un poste résolument transversal, où relationnel, coordination et gestion de projet rythmeront votre quotidien !

Expérience en Customer Success, gestion de projet, relation partenaires ou relation clients

Capacité à coordonner plusieurs projets et interlocuteurs et à assurer le suivi des actions

Sens relationnel, qualité d'écoute et goût du travail en équipe

Capacité à organiser et prioriser son activité avec rigueur

Capacité à être autonome et force de proposition

Une connaissance de l'édition de logiciels et/ou des collectivités territoriales serait un plus

Les informations pratiques :

* Contrat : CDI, statut ETAM

* Rémunération : de 31 à 36K brut annuel selon profil et expérience

* Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT et CSE

* Prise de poste : dès que possible

* Localisation : Reims, Châlons-en-Champagne ou Paris

* Si vous êtes basé(e) à Paris : une présence sur notre site de Bezannes environ 1X/mois ainsi que lors des réunions de service, est à prévoir.

Envie d'occuper un poste transversal, au coeur de la relation entre nos partenaires et nos équipes ? Rejoignez-nous et contribuez à faire grandir durablement notre réseau de partenaires ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs