Receptionniste H/F - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare

Qui sommes-nous ?

Aujourd'hui Mercure, demain TRIBE.

Un hôtel chic, urbain et vibrant, en pleine transformation. Exit le classique, place à l'audace. Notre ambition ? Offrir à nos clients une expérience lifestyle décomplexée, où le design et la convivialité sont les maîtres mots. Et pour ça, on cherche un ou une réceptionniste qui a la flamme.Ta mission (si tu l'acceptes) :

Dans un cadre repensé, vivant et chaleureux, tu seras le visage de l'hôtel.

À la fois accueillant(e), débrouillard(e) et stylé(e) (oui, on peut l'être en uniforme !), tu seras au coeur de l'expérience client.

Concrètement, tu devras :
- Accueillir les clients avec un vrai sourire, pas celui de façade.
- Assurer les check-in/check-out avec fluidité, professionnalisme... et une touche de fun.
- Être force de proposition pour améliorer le séjour de nos clients, et pas seulement leur donner leur numéro de chambre.
- Gérer les appels, les réservations, les demandes diverses avec agilité et sang-froid (même quand la ligne sonne en même temps qu'un client demande un oreiller en plumes bio).
- Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience fluide et cohérente.
- Participer activement à la transition de l'hôtel vers la marque TRIBE, et incarner ses valeurs : design, liberté, modernité et authenticité.

Ce qu'on attend de toi :
- Tu es dynamique, proactif(ve) et tu n'as pas peur du rythme.
- Tu es à l'aise autant avec les clients que sur un clavier.
- Tu as un vrai sens du service, et tu sais faire preuve d'empathie sans être dans la démagogie.
- Tu parles français, anglais (et si tu as une troisième langue, c'est encore mieux).
- Tu es partant(e) pour rejoindre une équipe qui va bousculer les codes de l'hôtellerie traditionnelle.

Ce qu'on t'offre :
- Un poste au sein d'un hôtel en pleine métamorphose.
- Une ambiance de travail cool mais professionnelle.
- L'opportunité de faire partie d'un projet qui bouge.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.