Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - UTF
- Saint-Germain-en-Laye - 78
- CDI
- UTF
Les missions du poste
Nous recherchons un Chef de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.
Missions
- Encadrer, former et motiver l'équipe de réception
- Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
- Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
- Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
- Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
- Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration.)
- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction
Compétences requises
- Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à diriger et fédérer une équipe
- Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Protel, etc.)
- Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Rigueur, organisation et autonomie
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres enseignements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.